Freshcaller

Nehmen Sie Ihr Kundensupport-Geschäft mit Freshcaller, einem cloudbasierten Telefonsystem, das leistungsstarke Anruf- und Kundenverwaltungstools direkt in Ihre Tasche steckt, mit auf die Reise. Verpassen Sie nie wieder einen Kundenanruf – bleiben Sie verbunden und reaktionsschnell, egal ob Sie am Schreibtisch oder unterwegs sind, und stellen Sie sicher, dass jede Interaktion zählt.

Behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Verfügbarkeit mit einer intuitiven Agentenstatusverwaltung. Wechseln Sie sofort zwischen Online- und Offline-Modus, sodass Ihr Team Anrufe nur annimmt, wenn es bereit ist. Tätigen und empfangen Sie Anrufe nahtlos mit Ihrer Freshcaller-App und wählen Sie gespeicherte Telefonkontakte schnell, ohne zwischen Anwendungen wechseln zu müssen. Wenn mehrere Kunden gleichzeitig anrufen, sehen Sie alle eingehenden Anrufe in einer einzigen Warteschlangenansicht, was Ihnen volle Transparenz und die Möglichkeit zur effektiven Priorisierung gibt.

Während aktiver Anrufe haben Sie alles, was Sie brauchen, griffbereit. Schalten Sie Gespräche für mehr Privatsphäre stumm, leiten Sie Anrufe mit einem Fingertipp an Kollegen weiter oder stellen Sie Anrufer in die Warteschleife, während Sie ein professionelles Erlebnis aufrechterhalten. Navigieren Sie weiter in der App und greifen Sie auf Kundeninformationen zu, ohne die Verbindung zu unterbrechen – Multitasking war noch nie so reibungslos. Ihre Anrufliste wird zu einem leistungsstarken Referenzwerkzeug: Tippen Sie auf einen beliebigen letzten Anruf, um ihn sofort zurückzurufen, detaillierte Zusammenfassungen zu überprüfen, Notizen Ihres Teams zu lesen oder Aufzeichnungen abzuspielen, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wurde.

Verwandeln Sie Gespräche in umsetzbare Arbeit. Wandeln Sie wichtige ungelöste Anrufe direkt in Freshdesk-Tickets um, um Ihre Support-Pipeline organisiert zu halten und sicherzustellen, dass nichts untergeht. Für Vertriebsteams fügen Sie Anrufnotizen und Aufzeichnungen zu CRM-Lead-Einträgen hinzu, um eine vollständige Kommunikationshistorie aufzubauen, die hilft, Geschäfte schneller abzuschließen. Diese Integration bedeutet, dass Sie nicht nur Anrufe entgegennehmen – Sie erstellen umfassende Kundenaufzeichnungen, die zu besseren Ergebnissen führen.

Ihr Team erhält die gleiche intelligente Anrufweiterleitung, IVR-Systeme und intelligenten Eskalationsregeln, die es bereits in der Webversion verwendet, wodurch die Konsistenz über alle Kommunikationskanäle hinweg gewahrt bleibt. Die unkomplizierte Benutzeroberfläche erfordert keine Schulung, sodass neue Agenten sofort produktiv sind, ohne Einarbeitungsschwierigkeiten oder Lernkurven.

Erleben Sie die volle Leistung von Freshcaller risikofrei mit einer 21-tägigen kostenlosen Testversion. Entdecken Sie, wie mobiles Anrufmanagement Ihre Kundensupport-Operationen transformiert und Ihr Team reaktionsschnell, organisiert und immer bereit hält, außergewöhnlichen Service zu liefern.